一、全面把握當前旅游市場形勢

　　2011年以來，我國旅游業(yè)總體上保持平穩(wěn)較快發(fā)展的態(tài)勢，國內(nèi)、出境和入境三大旅游市場延續(xù)“兩高一平”格局。其中，國內(nèi)旅游較快增長，出境旅游快速增長，入境旅游平穩(wěn)增長?？傮w看，國內(nèi)市場、出境市場比預想的要好，但入境旅游要實現(xiàn)年初確定的增長目標難度加大。對此，我們必須保持冷靜的頭腦，既要充分認識到當前國際國內(nèi)經(jīng)濟的復雜因素對我國旅游市場特別是入境市場帶來的挑戰(zhàn)，又要清醒地看到，我國旅游業(yè)發(fā)展良好的基本面沒有改變，仍然有著諸多有利條件和發(fā)展機遇。面對當前形勢，我們要未雨綢繆，積極應對，同時要善抓機遇，推動發(fā)展。

　　從不利因素看：

　　一是當前國際金融市場出現(xiàn)急劇動蕩，全球旅游發(fā)展的不確定因素增多。近期國際金融市場動蕩增加了全球經(jīng)濟發(fā)展的不確定性和不穩(wěn)定性，也增加了全球旅游業(yè)發(fā)展的不確定因素。8月份以來，美債上限調(diào)整、主權(quán)評級下降，意大利、希臘等歐洲國家債務危機等一系列金融事件已經(jīng)從金融領域蔓延到整個經(jīng)濟體系。因擔心美國經(jīng)濟會陷入新一輪衰退，近日美國紐約股市下跌，亞太與歐洲主要股市也相繼下跌，國際金融市場處于動蕩之中。從歷史經(jīng)驗看，國際金融動蕩將影響居民消費，抑制居民消費意愿，2008年全球爆發(fā)的金融危機使得2009年全球旅游下降了4.2個百分點，超過了2003年SARS影響的下降幅度。國際金融危機還沒有過去，當前全球金融市場又急劇動蕩，對我國入境旅游市場定會帶來新的沖擊。

　　二是主要客源國家可能調(diào)整的經(jīng)濟政策，將進一步擠壓我國入境市場增長空間。金融動蕩引發(fā)的經(jīng)濟不確定性將影響我國主要客源地的居民出游意愿與旅游消費支出，同時影響投資信心，導致商務旅行減少。如國際金融市場繼續(xù)動蕩，有可能促使部分國家進一步實施緊縮性的出境政策與寬松的入境政策。有的國家已實施征收“出境稅”政策，不排除其他國家或地區(qū)對出境旅游采取進一步緊縮政策的可能。另一方面，各國對入境旅游可能采取寬松政策，如對高收入人群發(fā)放多次往返個人旅游簽證等，這將加劇國際旅游市場競爭，對我國入境旅游形成新一輪擠壓。

　　三是國內(nèi)價格上漲壓力加大等因素影響居民旅游消費預期。7月份，我國CPI同比上漲6.5%，創(chuàng)37個月新高。物價上漲相對降低了部分居民特別是中低收入者的旅游消費能力。同時，受美國量化寬松政策等的持續(xù)影響，我國輸入性通脹壓力進一步增大，加上股市、匯市、房市等諸多不確定性因素都將一定程度上影響居民旅游消費預期。

　　四是各種傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)安全因素都增加了旅游市場發(fā)展的不確定性。今年以來，全球“東震西亂、南升北降”，直接影響年初對全球旅游市場的預測。1-4月，東北亞因日本復合型災害國際游客僅增長5%，中東地區(qū)的亂象使其旅游下降14%。近期，挪威槍擊事件、倫敦騷亂等導致歐洲旅游市場下滑。受全球氣候變化和極端天氣事件頻發(fā)的影響，韓國首都圈、國內(nèi)部分地區(qū)發(fā)生洪澇災害等因素都將對旅游市場產(chǎn)生影響。

　　看到不利因素的同時，我們必須而且應該充分看到有利因素：

　　一是我國旅游業(yè)正處于難得的“黃金發(fā)展期”。本世紀前20年，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期。這個階段，我國經(jīng)濟保持持續(xù)穩(wěn)定較快發(fā)展的基本面不會變；我國擴大內(nèi)需、促進消費這個長期戰(zhàn)略方針和基本立足點不會變；我國人均GDP持續(xù)增長、居民收入穩(wěn)定增加、旅游消費需求快速發(fā)展的趨勢不會變；隨著消費結(jié)構(gòu)升級加快，居民旅游消費支出占居民總消費支出比重增加的態(tài)勢不會變。這一時期，我國旅游發(fā)展大眾化趨勢更為明顯，散客市場快速成長，包括農(nóng)民和農(nóng)民工以及部分老年人等一般收入人群，成為旅游消費新的重要組成部分。中國經(jīng)濟基本面持續(xù)向好，將繼續(xù)促進出境旅游較快增長，加上許多國家采取放寬簽證政策、人民幣升值等因素，我國出境旅游保持快速增長的勢頭不會改變。中國旅游業(yè)至少有十年左右的“黃金發(fā)展期”，這個發(fā)展趨勢不會變。

　　二是旅游發(fā)展政策環(huán)境持續(xù)向好。在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，更多地依靠擴內(nèi)需、促消費的戰(zhàn)略推動下，各級黨委政府更加重視旅游業(yè)發(fā)展，促進旅游業(yè)發(fā)展的政策強度、措施力度都將不斷增強。黨中央、國務院已把旅游業(yè)確立為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)加以培育，并且批準設立了“中國旅游日”，這都增強了各級政府和全社會對旅游業(yè)的認識，我國旅游業(yè)發(fā)展的社會氛圍更加濃郁，各級政府、各部門和人民群眾的旅游意識不斷提高。全國有27個省區(qū)市將旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)或第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)。北京、上海、江蘇、云南、新疆等省區(qū)市提出把旅游業(yè)建設成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。各相關(guān)部門支持旅游業(yè)發(fā)展的力度明顯提高，旅游業(yè)與一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的態(tài)勢正在加快推進。

　　三是旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展加速。近年來，我國高速鐵路、高速公路、民航航線等不斷增加，旅游通達條件進一步改善。賓館飯店、景區(qū)景點等旅游設施建設進一步加快，僅今年二季度全國就新開業(yè)五星級飯店30多家。旅游投資持續(xù)升溫，初步統(tǒng)計全國有近4000個在建旅游項目，上半年實際完成投資600多億元，同比增長一成以上。新建項目總體投資大，質(zhì)量、檔次和綜合配套水平更高，出現(xiàn)了一批數(shù)十億元乃至上百億元的投資項目。旅游供給的不斷增加，緩解了旅游供求矛盾，進一步引導了旅游消費需求。

　　四是入境旅游發(fā)展?jié)摿θ匀缓艽蟆Ｎ覈刖陈糜谓?jīng)過改革開放30多年的高速發(fā)展，隨著市場基數(shù)的不斷擴大，市場增幅有所放緩是正?，F(xiàn)象?？傮w看，我國入境旅游發(fā)展?jié)摿θ匀缓艽?。一方面，我國作為文明古國、文化大國和新興經(jīng)濟體，對各國和地區(qū)旅游者仍然有很強的吸引力。另一方面，我主要入境市場仍然有很大拓展空間。如港澳臺市場，港澳游客目前絕大部分到的是廣東，臺灣游客大部分到的是福建等沿海省市，內(nèi)地很多省區(qū)市特別是西部地區(qū)都沒去過。中日韓旅游部長會議提出到2015年三國間人員雙向往來2600萬人次，目前只有1700萬人次。東南亞市場中目前來華游客80%是華人，開發(fā)非華人市場潛力很大。中美省州旅游局長會提出到2015年中美雙向旅游往來500萬人次，目前只有300萬人次。印度出境旅游已近1000萬人次，但是到中國目前只有60萬人次。因此，無論是傳統(tǒng)市場還是新興市場，都有很大發(fā)展?jié)摿?。我們應當對這些潛力市場多做工作。

　　二、采取更加有力措施，促進三大市場協(xié)調(diào)發(fā)展

　　近年來，在黨中央、國務院的正確領導下，我們成功應對了如南方雨雪冰凍災害、“5·12”汶川特大地震、甲型H1N1流感、國際金融危機等一系列事件對旅游業(yè)的沖擊。這說明，無論是現(xiàn)在還是將來，各種危機，包括傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)的安全因素，都將始終伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展過程。在應對各種危機中，我們認識到，要善于在危機中增強工作的預見性，把握工作的主動權(quán)；要善于利用危機形成的倒逼機制，加快旅游業(yè)改革創(chuàng)新；要善于從危機中發(fā)現(xiàn)積極因素，抓住機遇，乘勢而上。這是我們在實踐中形成的寶貴經(jīng)驗，一定要充分總結(jié)、善于運用。針對當前國際金融市場動蕩對旅游市場帶來的變數(shù)，我們一定要未雨綢繆，冷靜觀察，沉著應對。要及時分析旅游市場發(fā)展面臨的新形勢、出現(xiàn)的新情況，做好防范風險的準備。同時，我們要堅定信心，進一步采取有力措施，推動我國旅游市場持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　一是要全面認識和推動三大旅游市場協(xié)調(diào)發(fā)展。三大市場協(xié)調(diào)發(fā)展，符合中國國情，也符合旅游業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律。要始終堅持“大力發(fā)展國內(nèi)旅游、積極發(fā)展入境旅游、有序發(fā)展出境旅游”的基本方針。針對當前入境旅游市場復雜性增強、不確定性增大的情況，各地、各旅游企業(yè)尤其要將開拓入境旅游市場作為當前開拓市場的一項重點工作。總結(jié)借鑒國際上旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗教訓，我們不能等到出境旅游和入境旅游出現(xiàn)大幅逆差時，再來重視入境旅游市場。立足于中國國情，我國旅游市場主體是國內(nèi)旅游，但入境市場事關(guān)中國對外開放，事關(guān)我國旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，事關(guān)我國旅游業(yè)的國際地位，各地在大力發(fā)展國內(nèi)旅游的同時，一定要始終堅持積極發(fā)展入境旅游的方針。

　　二是要加強對重要旅游市場研究。港澳臺是我國入境旅游基礎市場，入境過夜人數(shù)約占我國入境過夜旅游者總量的62%，必須保持并且鞏固這一市場的主體地位。入境外國人中，日本、韓國、東南亞、西歐、北美是我國傳統(tǒng)市場，占我國入境旅游市場的“半壁江山”；俄羅斯、澳新是發(fā)展很快的新興市場；印度、中東、南美等地來華旅游市場發(fā)展?jié)摿艽蟆Υ?，我們要始終堅持“鞏固傳統(tǒng)市場，開拓新興市場，培育潛在市場”的方略，進一步加強對不同市場的研究，針對新情況、新趨勢、新變化，采取不同的工作方法和工作措施，以不斷鞏固和擴大這些市場的游客規(guī)模。不管國際經(jīng)濟形勢如何變化，我國入境旅游市場占全球國際市場份額不能減少。

　　三是要加大入境旅游宣傳推廣力度。要在繼續(xù)用好傳統(tǒng)的旅游市場宣傳推廣辦法和手段的同時，不斷創(chuàng)新旅游營銷推廣方式，加大投入力度。近年來，各地由省級旅游部門牽頭，聯(lián)合相關(guān)地州市在央視等媒體做捆綁宣傳推廣，效果很好。這種方式也可借鑒運用到對海外旅游推廣工作中，由國家旅游局或駐外辦事處牽頭，聯(lián)合有積極性的省區(qū)市進行捆綁推廣。要積極運用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息優(yōu)勢，積極拓展網(wǎng)絡、短信、視頻、微博、手機等新媒體宣傳渠道。要創(chuàng)新宣傳推廣手段，廣泛使用客源地旅游消費群體看得懂、聽得明、傳播效果好的宣傳推廣方式。要整合各種宣傳促銷平臺，推出國家旅游形象，推出若干國家旅游線路，認真辦好中國國際旅游交易會，運用好各種國際會議、旅游展覽會等促銷渠道。

　　四是要充分發(fā)揮各省區(qū)市和旅游企業(yè)特別是骨干旅游企業(yè)的積極性?？偨Y(jié)近年來海外宣傳推廣的經(jīng)驗，經(jīng)過認真總結(jié)，國家旅游局提出，要努力形成“政府主導、企業(yè)主體、產(chǎn)品主打、品牌主旨”的旅游市場宣傳推廣總體思路。核心是要發(fā)揮地方的積極性和旅游企業(yè)的主體作用，重點是要采取各種鼓勵措施，推動地方政府和企業(yè)更加積極地參與入境旅游市場開發(fā)。鼓勵有條件的省區(qū)市和國家旅游局在宣傳推廣尤其是廣告營銷方面合作，相對集中資金、集中區(qū)域、集中時段對重點客源市場進行持續(xù)宣傳推廣。鼓勵各地出臺具體措施，對旅游企業(yè)積極吸引入境游客予以獎勵。要高度重視邊境入境旅游市場開發(fā)。

　　五是要充分運用國際國內(nèi)各種合作平臺。運用各種合作機制和平臺舉辦各種大型主題活動，是開拓旅游市場行之有效的方法。明年是中日邦交40周年，中韓邦交20周年及中俄旅游年，要積極借助這些機制和平臺，研究大思路、策劃大活動。在推動中日韓、中美、中俄、中澳、中國—東盟、海峽兩岸、內(nèi)地與港澳等旅游合作方面，要積極利用政府、中介機構(gòu)、企業(yè)、民間的各種合作平臺和機制，強化務實合作，推動大產(chǎn)業(yè)合作，繼續(xù)推動旅游市場互換，鼓勵企業(yè)“走出去”。要推動各國各地區(qū)秉承開放合作理念，務實推動區(qū)域和國際旅游合作，共同應對各類危機挑戰(zhàn)，不輕易對本國出境市場采取緊縮政策。

　　六是提升質(zhì)量，規(guī)范秩序，保障安全，推動旅游市場持續(xù)健康發(fā)展。隨著中國出境旅游的快速發(fā)展，中國游客將遍布全球，成為一種世界現(xiàn)象。加上活動在祖國各地的入境旅游和國內(nèi)旅游游客，不可避免地會出現(xiàn)各種旅游安全事故、旅游質(zhì)量問題等，這就要求我們必須未雨綢繆，認真做好旅游質(zhì)量、秩序、安全工作，尤其要加快推進旅游緊急救援體系建設和旅游保險體系建設，增強抵御風險和應對突發(fā)事件的能力，推動旅游市場持續(xù)健康發(fā)展。